インターネットやLANが使えないトラブルの場合

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インターネットをはじめようとして新しくパソコンを購入したときや、光回線などのブロードバンドに乗り換えようとするときなどは、何かの原因でネットがまったく使えないというトラブルにみまわれることがあります。レンタルされた通信機器が壊れていたケースは別として、ほとんどが些細なミスによるものなので初歩的なところから確認してみるとよいでしょう。

まずは通信機器の電源が入っているかどうか確認します。モデムやルータは電源がONになっているとインジケータが緑色に光ります。なお、モデムの中には、本体に電源ボタンのない種類も存在します。電源コンセントがしっかりささっていないと動かないので、コンセントの確認もしておきましょう。

よくある事例としては、ケーブルの種類を間違っているというケースがあります。LANケーブルには「ストレート」と「クロス」の２種類あり、ケーブルのパッケージに記されています。ルータを使用してインターネットを使うときは、「ストレート」を使用するので間違って購入していないか確認しましょう。

そして、モデムやルータにある接続ポートには「LAN」と「WAN」の２つがあります。モデムに接続したLANケーブルは、ルータの「WAN」ポートに接続し、パソコンはルータの「LAN」ポートに接続します。

基本的には、モデムやルータの接続の仕方が書かれた説明書を見れば解決できます。どうしても自分で解決できない場合は、プロバイダの接続サービスやコールセンターを利用してみましょう。

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インターネットやLANが使えないトラブルの場合

はじめてインターネットやブロードバンド回線を導入するときは、ネットが使えないというトラブルがよく起こります。いろいろ問題点を調べてみましょう。

共有設定したフォルダにアクセスできない場合は？

共有設定したフォルダに別のパソコンからアクセスできないというトラブルには、設定で「ファイル共有」を有効にしてみましょう。

無線LANで通信ができないトラブルのときは？

無線LANルータを導入したのに無線LANが使えないというトラブルが起こるときは、通信の規格が合っているかを確認してみましょう。

無線LANがよく切れてしまう場合の対処は？

無線LANがひんぱんに切れてしまう場合は、他の無線LANとの干渉や電波による影響などが考えられます。

「Webページが見つかりません」と表示される場合は？

インターネットでWebページへのアクセス時に「Webページが見つかりません」と表示される場合の原因や対処法を書いています。

Webページの一部が表示されない場合は？

Webページの一部がうまく表示されていなく、画面が見づらい場合があります。プラグインソフトをインストールするなどして対処しましょう。

掲示板への書き込みとCookieの設定の関係

掲示板への書き込みができなくなったという場合、セキュリティの設定でCookieの受け入れができていないというのが原因と考えられます。

メールなどの文字化けを解決するには？

メッセージの文字化けや画像が表示されないというトラブルにあったときは、エンコードを変更して対処しましょう。

受信した添付ファイルが開けないときは？

メールに添付されたファイルが開けない場合の対処法を紹介しています。まずは拡張子を確認してみましょう。

アドレスバーが赤くなる現象とフィッシング詐欺サイトの関係

アドレスバーが赤くなる場合は、フィッシング詐欺サイトと報告されているページです。アクセスしないように気をつけましょう。