クレームへの対応・対処法がわかる http://vanilla.xrea.jp/claim/ 寄せられるさまざまなクレームに対して、対応力をつけるための方法や処理の事例を紹介しています。顧客が納得してくれない原因を知り、最も的確な対処法を学んでいきましょう。 ja Fri, 27 Nov 2009 19:29:20 +0900 Fri, 27 Nov 2009 19:29:28 +0900 ネット上のクレームへの対応 http://vanilla.xrea.jp/claim/entry5.html Sun, 1 Nov 2009 22:42:25 +0900 http://vanilla.xrea.jp/claim/entry5.html クレームのタイプを知る http://vanilla.xrea.jp/claim/entry4.html Wed, 14 Oct 2009 14:12:09 +0900 http://vanilla.xrea.jp/claim/entry4.html クレームはなぜ発生するのか http://vanilla.xrea.jp/claim/entry3.html Wed, 14 Oct 2009 14:12:00 +0900 http://vanilla.xrea.jp/claim/entry3.html クレームを苦情と捉えないことが重要 http://vanilla.xrea.jp/claim/entry2.html Wed, 14 Oct 2009 14:11:50 +0900 http://vanilla.xrea.jp/claim/entry2.html クレームが増加する理由 http://vanilla.xrea.jp/claim/entry1.html Wed, 14 Oct 2009 14:11:35 +0900 http://vanilla.xrea.jp/claim/entry1.html